Olivia

¿Cómo puedo levantar mi pedido?

Puedes levantar tu pedido de la siguientes maneras:

A. Tienda en línea

1. Entra a nuestra página web.
2. Agrega los productos que quieras a tu carrito de compra, puedes revisarlo en todo momento dando click al icono de la parte derecha superior de tu pantalla.
3. Para continuar con el pedido da click en "Finalizar Pedido"
4. Llena correctamente toda tu información, revisa que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
5. Selecciona tu envío y continúa en la forma de pago.
6. Puedes realizar tu pago en
   + PayPal
   + Compro Pago (Efectivo) lo puedes realizar en tiendas, bancos o farmacias
   + Mercado Pago (Tarjeta de crédito o debito)
7. No olvides revisar que la dirección de envío este correcta.

B. Mail o Télefono

• Puedes levantar tu pedido por Whatsapp al télefono +52 1 33 16 72 8730
• Puedes enviar un correo a theresa@theresabags.com

¿Cuánto tiempo tardará en llegar?

Manejamos dos tipos de envío:

• 1 Pieza - Fedex de 3 a 5 días hábiles (sin seguro) $245
• 2 Piezas, Máximo 10 Piezas - Fedex de 3 a 5 días hábiles (sin seguro) $380

Para agregar un seguro por cada $1,000 pesos de compra podrás agregar al carrito pagando $34 pesos. En la sección de método de envíos, podrás elegir entre estas dos opciones sin seguro o alguna de las opciones preestablecidas.

Es importante que tomes en cuenta que se considera como día hábil los días Lunes, Martes, Miércoles, Jueves y Viernes*.

Si depositas antes de la 1:00 PM (hora de Guadalajara) tu pedido saldrá ese mismo día, de lo contrario saldrá hasta el día hábil siguiente.

 *El envió "día hábil siguiente" no aplica para los depósitos realizados al día viernes.

¿Cuáles son las políticas de envíos?

• THERESA subcontrata a las mejores empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega.
• El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico.
• Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.
• Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato  Si deseas puedes rastrearlo aquí.

¿Cómo puedo hacer el pago de mi pedido?

Puedes pagar tu pedido en nuestra cuenta bancaria

• Nombre: María Teresa Sánchez Serrano
• Banco: Santander
• Número de cuenta: 60-56055743-2
• Tarjeta: 5579-0701-0879-5769
• CLABE: 014-320-605-605-574-329

Y enviar foto de tu depósito vía WhatsApp al +52 1 33 16 72 8730

Para poder facturar tu compra es necesario solicitar la factura en el mismo mes que se haya realizado la compra y 4 días antes de finalizar el mes. En dado caso de que se haya realizado la compra en esos 4 días antes de que finalice el mes, solicitarla de inmediato.

¿Qué garantías tiene Theresa Bags?

La garantía  protege durante un tiempo determinado a causa de algún defecto de fabricación, defectos existentes en el momento de la compra venta.

¿Cuales son las políticas de devolución?

Podrás devolver cualquier artículo comprado por las siguientes causas:

• Si el artículo presenta defectos de fabricación.
• Si existe equivocación en el artículo enviado.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, al siguiente celular (044) 33 16 72 87 30.

¿Cómo debo de cuidar mi bolso?

• No abuses del peso.
• No expongas. No importa si usarás tu bolsa mañana o en un par de horas. Evita dejarla en donde les dé el sol y procura siempre que estén en lugares secos, la humedad podría dañarla seriamente.
• Limpia. Pasa un trapo de algodón húmedo sobre tu bolso para sacudir el polvo

¿Tienen precios especiales para mayoristas o distribuidoras?

 Si, puedes accesar a nuestro programa de distribuidoras. 

Con nuestro programa tienes acceso a:

• Atractivas comisiones
• Descuentos en productos
• Lanzamientos exclusivos
• Catálogo virtual
• Y más...

Si deseas inscribirte en nuestro programa de distribuidoras envíanos un correo a theresa@theresabags.com

THERESA® cuenta con alianza con la empresa de mensajería y paquetería: Fedex, misma que será la opción por default de envío en el proceso de compra. En cualquier caso, nuestra empresa no se hace responsable de ninguna demora o condiciones externas que imposibiliten el cumplimiento de fechas estimadas de entrega.

THERESA® sólo es responsable de la mercancía hasta que es entregada a la compañía de mensajería. Cualquier problema en la entrega deberá ser resuelto entre el cliente y la compañía de mensajería, sirviendo THERESA® tan sólo como apoyo para facilitar los trámites de reclamación.

THERESA® al momento de empacar un pedido, revisa la calidad de la mercancía lo que minimiza la posibilidad de algún defecto antes de ser enviado. Los artículos fabricados en piel requieren ciertos cuidados en su uso. Raspones, rayones, manchas, decoloración por sol, no son considerados como defectos de fábrica, por tal motivo, no se aceptan cambios ni devoluciones. THERESA® sólo es responsable de la mercancía hasta que es entregada a la compañía de mensajería. Cualquier problema en la entrega deberá ser resuelto entre el cliente y la compañía de mensajería, sirviendo THERESA® tan sólo como apoyo para facilitar los trámites de reclamación.

En el momento que recibes tu pedido, tanto a ti como a nosotros nos llegará un correo confirmando que recibiste tu producto. A partir de eso, tienes un lapso de 24 horas para comunicarte con nosotros y avisar que tu producto cuenta con defecto de fábrica. Comunícate al 044 33 16 72 87 30 o envíanos un mail a tienda@theresabags.com, indicando el motivo de la devolución y el número de pedido que encontrarás en el mail de confirmación de pedido y además agrega imágenes del producto donde nos muestres el defecto que tiene.

Una vez aceptado el pago por nuestro sitio web, los pedidos no podrán ser cancelados bajo ninguna circunstancia.

Manejamos dos tipos de envío:

• 1 Pieza - Fedex de 3 a 5 días hábiles (sin seguro) $245
• 2 Piezas, Máximo 10 Piezas - Fedex de 3 a 5 días hábiles (sin seguro) $380

Para agregar un seguro por cada $1,000 pesos de compra podrás agregar al carrito pagando $34 pesos. En la sección de método de envíos, podrás elegir entre estas dos opciones sin seguro o alguna de las opciones preestablecidas.

Los precios en nuestra tienda online incluyen I.V.A y todos los impuestos correspondientes requeridos por México.

En caso de existir algún faltante o incumplimiento por parte de la mensajería favor de escribir al correo theresa@theresabags.com

LOS ENVÍOS NO SE ENCUENTRAN ASEGURADOS, PUEDES COMPRAR EL SEGURO EN TIENDA AQUI.